新風系統安裝服務

  • 發布日期:2016-12-28 16:19
  • 來源: 濟南除甲醛(宜捷嘉)
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新風系統的上門安裝服務
 
所有服務單位必須服從顧客服務部及所屬區域新風系統管理中心的管理,必須嚴格按照服務規范為用戶提供優質、高效、滿意的服務。服務規范包括著裝、儀表、語言、行為等內容。
 
1、 嚴格按預約時間上門服務,守信譽、不失約。
 
2、 著裝要清潔整齊,儀表要大方,精神要飽滿,嚴禁穿著其它品牌的工作服為宜捷嘉新風系統用戶服務。
 
3、 到用戶家應先輕輕敲門,主動禮貌自我介紹。
 
4、 征得用戶許可后,應穿好鞋套方可入室(室外作業不需穿鞋套),以避免踩臟地毯和地板。鋪好墊布,將所用工具輕輕放在工作墊布上。
 
5、 新風系統安裝位置應征求用戶的同意,不符合使用要求的應在施工前向用戶耐心解釋,并正確定位。
 
6、 安裝前,要用蓋布蓋好用戶的家具物品。
 
7、 服務過程中,如需挪動用戶的家具和物品,必須征求用戶同意。
 
8、 空調搬運或家具移位時應輕拿輕放,嚴禁在地板或地毯上推來推去,以免劃傷地板或地毯。
 
9、 服務過程中,需注意宣傳宜捷嘉新風系統的產品特點、優勢,講解使用方法和日常維護、保養常識。
 
10、 服務過程中,不喝用戶一口水,不在用戶家吸咽,不拿用戶任何物品。使用用戶設施前應征得用戶同意。
 
11、 不準以任何理由和用戶發生爭吵。
 
12、 注意精神文明,不講粗話,不講不做有損于企業形象的話和事。
 
13、 服務過程中,必須注意保護用戶的物品不被損壞,如若損壞應向用戶致歉并按價賠償。
 
14、 安裝完畢后,按檢查項目逐項認真檢查,并征求用戶意見。無問題后,請用 戶在安裝單上簽字確認,用戶是單位的還應加蓋公章。
 
15、 服務完畢后,應把工作現場清掃干凈,家具等物品歸位。
 
16、 嚴格按國家“新三包”規定和公司規定為用戶服務,屬保修期內免費服務的不準巧立名目收取費用。嚴禁亂收濫收用戶費用。
 
17、離開時,要使用“謝謝”、“服務不周”、“請多原諒”、“再見”、等禮貌用語,并留下聯系電話。